Terma dan Syarat 9win — Garis Panduan Penggunaan Platform

1Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" atau "9win" merujuk kepada laman web 9win.ad dan semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih, dan produk yang dikendalikan di bawah jenama 9win.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah dengan 9win dan dibenarkan menggunakan perkhidmatan platform.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan 9win.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan oleh Ahli ke dalam akaun 9win mereka untuk tujuan permainan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang padanan, atau tawaran promosi yang diberikan oleh 9win kepada Ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang perlu dilakukan sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" bermaksud Know Your Customer — proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh pihak pengawal selia bagi memastikan keselamatan platform dan pematuhan undang-undang.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang wang yang dipertaruhkan dalam mana-mana permainan atau aktiviti pertaruhan dalam platform 9win.

Tajuk seksyen dalam dokumen ini hanya bertujuan memudahkan rujukan dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan terma.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 9win, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian kendiri atau senarai larangan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan pengawal selia perjudian yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
• Tidak menggunakan platform ini dalam sebarang kapasiti profesional untuk tujuan perniagaan, pemasaran, atau pengumpulan data tanpa kebenaran bertulis daripada 9win.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini. 9win berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC kami. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun sehingga pengesahan selesai.

3Akaun Ahli

Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif dalam platform 9win pada setiap masa. Pembukaan, pemilikan, atau kawalan ke atas berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, peranti, atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kelayakan log masuk akaun anda (nama pengguna dan kata laluan) disimpan dengan selamat dan sulit.
• Anda tidak boleh berkongsi akaun, memindahkan pemilikan akaun, atau membenarkan pihak ketiga mengakses atau menggunakan akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, termasuk transaksi yang dilakukan tanpa pengetahuan anda akibat kelalaian dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan 9win dengan segera melalui live chat atau e-mel di [email protected].

9win berhak untuk membekukan akaun bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, potensi penipuan, atau pelanggaran terma yang disyaki. Semasa tempoh pembekuan, akses kepada dana dan fungsi permainan mungkin disekat sementara sehingga siasatan selesai.

4Deposit & Pembayaran

9win menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang tersedia dalam platform, termasuk pindahan bank segera dan dompet digital tempatan. Semua deposit diproses secara automatik dan biasanya akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan transaksi berjaya.

• Deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Deposit platform, dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua dana yang didepositkan mesti berasal dari sumber yang sah dan merupakan wang milik anda sendiri — penggunaan kad kredit atau akaun bank orang lain adalah dilarang sama sekali.
• 9win tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Jika deposit tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi (slip pembayaran atau tangkapan skrin) untuk siasatan segera.
• 9win berhak untuk menolak atau memulangkan sebarang deposit jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa transaksi tersebut berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

5Pengeluaran Dana

9win komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan cekap. Sebahagian besar permohonan pengeluaran diproses secara automatik dalam masa 15 minit untuk amaun di bawah had tertentu. Pengeluaran yang melebihi had automatik atau memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit terakhir, melainkan kaedah tersebut tidak menyokong pengeluaran.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan dan akan dikurangkan daripada baki sebelum pengeluaran diproses.
• 9win tidak mengenakan yuran pengeluaran, namun had minimum dan maksimum pengeluaran adalah seperti yang ditetapkan dalam platform.
• Jika pengeluaran anda ditolak, anda akan menerima notifikasi beserta sebab penolakan. Anda boleh menghubungi sokongan kami untuk maklumat lanjut.

Untuk keselamatan ahli, 9win menjalankan semakan keselamatan rutin ke atas semua permohonan pengeluaran. Proses ini adalah untuk melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan dana sampai kepada tuan punya yang sah.

6Bonus & Promosi

9win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli kami. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Keperluan rollover mestilah dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• Setiap Ahli hanya layak mendapat satu (1) bonus alu-aluan. Percubaan untuk mendapatkan bonus alu-aluan lebih daripada sekali melalui mana-mana cara adalah tidak dibenarkan.
• 9win berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, strategi pertaruhan yang bertujuan mengeksploitasi bonus, atau pelanggaran terma.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk memenuhi keperluan rollover adalah dilarang sepenuhnya.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia dalam platform 9win mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses terus dari antara muka setiap permainan. Berikut adalah peraturan am yang terpakai kepada semua permainan dalam platform kami:

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 9win akan cuba memulihkan sesi ke keadaan sebelum gangguan. Jika pemulihan tidak mungkin, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Strategi pertaruhan yang melibatkan eksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem, atau ketidakseimbangan permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan berkaitan.
• 9win berhak untuk membatalkan atau menangguhkan sebarang permainan jika terdapat bukti manipulasi, penipuan, atau ketidakberesan teknikal yang mempengaruhi hasil permainan.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan oleh penyedia permainan dan dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan.

Untuk permainan kasino langsung (live casino), ahli dikehendaki mematuhi peraturan etika yang ditetapkan termasuk bersikap sopan kepada wakil dealer dan peserta lain. Penggunaan bahasa kesat, ugutan, atau sebarang tingkah laku yang mengganggu sesi permainan langsung boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

8Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dalam platform 9win. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk pembekuan atau penutupan akaun tanpa notis awal:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 9win sebagai saluran untuk memproses wang haram atau menyembunyikan sumber dana haram adalah dilarang dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain, maklumat palsu, atau dokumen yang dipalsukan adalah kesalahan jenayah yang serius.
• Penggunaan Perisian Tidak Sah: Penggunaan bot, perisian automasi, alat pengiraan automatik, atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang.
• Kolusi: Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan berbilang pemain, adalah pelanggaran serius.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang cubaan sistematik untuk mengeksploitasi sistem bonus platform termasuk pembukaan berbilang akaun atau penggunaan semula maklumat pembayaran yang berbeza.
• Akses dari Wilayah Terhad: Menggunakan VPN atau sebarang teknologi penyamaran lokasi untuk mengakses platform dari wilayah yang disekat adalah melanggar terma penggunaan.

9Penutupan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 9win. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

9win juga berhak untuk menutup atau menggantung akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau syarat lain yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan kendiri oleh ahli atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Ketidakaktifan akaun melebihi tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang transaksi atau aktiviti log masuk.
• Penerimaan pesanan dari pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang mewajibkan penutupan akaun.

Ahli yang akaun mereka ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak layak untuk mendaftar semula dan sebarang percubaan untuk berbuat demikian akan dikesan dan ditamatkan. Penutupan akaun atas sebab pelanggaran mungkin mengakibatkan pembekuan semua baki, termasuk wang asli yang didepositkan, bergantung kepada hasil siasatan.

10Privasi & Perlindungan Data

9win mengambil berat tentang privasi dan perlindungan data peribadi ahli kami. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

• Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pematuhan undang-undang, pencegahan penipuan, dan komunikasi perkhidmatan.
• 9win menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kami tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Dengan menggunakan platform 9win, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data, sila hubungi kami di [email protected].

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 9win dan sekutu, pengarah, pekerja, serta rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.

• 9win tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau memenuhi jangkaan anda sepenuhnya pada setiap masa.
• 9win tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan internet, kegagalan perkakasan pihak ketiga, atau peristiwa di luar kawalan munasabah kami (force majeure).
• Anda mengakui bahawa permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan yang anda buat.
• Had liabiliti maksimum 9win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

12Pindaan Terma

9win berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan dalam platform kami. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang versi terkini.

Bagi pindaan yang dianggap ketara, 9win akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan dalam situasi yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform 9win selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda telah menerima dan bersetuju dengan pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki dana sebelum terma baharu berkuat kuasa.