Dasar Privasi 9win — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

9win beroperasi sebagai platform hiburan kasino dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan dan perkhidmatan pertaruhan kepada ahli yang berdaftar. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kepercayaan itu dibina melalui ketelusan sepenuhnya tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul, diproses, dan disimpan melalui laman web 9win di 9win.ad, aplikasi mudah alih kami, serta melalui sebarang interaksi langsung dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Dokumen ini digubal untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 9win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk membantu anda menutup akaun dengan teratur.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

9win hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat, sah, dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan spesifik setiap kategori:

3Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui tiga saluran utama, iaitu secara langsung daripada anda, secara automatik melalui teknologi platform kami, dan sesekali daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda melengkapkan borang pendaftaran dalam platform, anda secara sukarela memberikan maklumat peribadi asas termasuk nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda akan diminta memuat naik dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport bersama selfie untuk pengesahan identiti yang tepat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau memohon pengeluaran, butiran kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi akan direkodkan secara selamat.
• Penggunaan Platform: Teknologi kuki, piksel pelacak, dan log pelayan kami merekodkan data teknikal secara automatik apabila anda melayari dan berinteraksi dengan platform 9win.
• Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, interaksi tersebut direkodkan bagi tujuan kualiti dan penyelesaian isu.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pengendali pengesahan identiti pihak ketiga atau agensi pencegahan penipuan yang sah untuk mengesahkan ketepatan data yang anda berikan.

4Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah senarai lengkap tujuan pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk memproses permohonan pendaftaran, pengesahan identiti, dan tetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat, pantas, dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami di bawah peraturan KYC, AML (pencegahan pengubahan wang haram), dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
• Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, atau pelanggaran keselamatan platform.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan meningkatkan fungsi, prestasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini sistem, dan maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui.
• Pemasaran Dalaman: Dengan persetujuan anda, untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang permainan baharu melalui e-mel atau notifikasi aplikasi.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan permainan bertanggungjawab selaras dengan komitmen sosial kami.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

9win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu demi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pemprosesan pembayaran, pengehosan pelayan, pengesahan identiti, dan sokongan teknikal platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Penyedia Permainan: Studio permainan dan pembekal perisian permainan yang platform mereka bersepadu dalam 9win mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul. Tiada maklumat identiti peribadi yang dikongsi tanpa keperluan teknikal.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 9win akan mendedahkan maklumat peribadi kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti atau menyiasat aktiviti penipuan mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya 9win terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada notis awal kepada ahli dan perlindungan privasi yang setara.

Dalam semua situasi di atas, 9win memastikan bahawa pihak penerima data terikat dengan kewajipan perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang dibenarkan secara sah.

6Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi kami. 9win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan Data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL/TLS semasa penghantaran melalui rangkaian.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan 9win yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas yang dibenarkan sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan automatik 24/7 memantau semua aktiviti akses data dan segera memberi amaran kepada pasukan keselamatan jika terdapat anomali yang mencurigakan.
• Ujian Keselamatan: 9win menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bagi memastikan sistem kami sentiasa tahan terhadap ancaman terkini.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi storan yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kes kegagalan teknikal yang luar biasa.

Tempoh penyimpanan data adalah bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang terpakai. Secara amnya, data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi 9win menggunakan kuki serta teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda oleh pelayar web anda.

Kami menggunakan kategori kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan kestabilan platform. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform secara ketara.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform melalui pengumpulan maklumat statistik tanpa nama seperti bilangan pelawat, halaman yang paling kerap dilawati, dan masa yang dihabiskan dalam setiap seksyen.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan, wilayah, dan konfigurasi paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih konsisten.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda dalam platform, setelah mendapat persetujuan anda.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 9win anda.

8Hak Anda Sebagai Ahli

9win mengiktiraf dan menghormati hak anda ke atas data peribadi anda. Anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi kami di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda laksanakan beserta maklumat akaun anda untuk pengesahan identiti. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9Data Kanak-kanak

Platform 9win adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah had umur tersebut telah mendaftar dalam platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan segera untuk menutup akaun berkenaan dan memadam semua data yang berkaitan.

9win menggunakan sistem pengesahan umur berbilang lapisan termasuk semakan dokumen pengenalan diri semasa proses KYC untuk memastikan tiada individu di bawah umur yang dapat mengakses platform kami. Perlindungan kanak-kanak adalah keutamaan mutlak yang tidak boleh dikompromikan.

10Pindaan Dasar Privasi

9win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Semua pindaan akan diterbitkan dalam halaman ini beserta tarikh kemas kini yang jelas.

Bagi pindaan yang dianggap ketara, kami akan memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi yang ketara dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang tepat berkaitan penggunaan platform anda.

Penggunaan berterusan platform 9win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan pindaan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Privasi 9win sedia membantu anda. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses: nama pengguna atau alamat e-mel akaun anda, butiran permintaan atau kebimbangan anda, dan dokumen sokongan jika berkenaan. Kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja.